经过程中理解到，即便这回交了物业费，作爲租客，她还是没法拿到门禁卡，只能经过人脸辨认进出。周女士：“租户不能用门禁卡，只能用人脸辨认，物业说有政策规则，我说我想看一下是什麼政策，他们也没有。”记者留意到，小区南北两个门都设置了门禁，有些门禁正常运用，有些则不断开着。杭州景芳东区效劳驿站 打工人员：“我们是先交物业费，由于租客物业费是很难很难收。（周女士：你们有人向我收过款吗？）她是去年也没交，我跟她说去年往年的都要交掉，我们物业费都要提早交的。（记者：就算她交了，也没法拿门禁卡的吗？）门禁卡是不拿的，她要门禁卡的话，普通是房东来拿。（记者：这个是你们物业的规则还是哪里的规则？）这个怎样说，我也说不了。”打工人员把记者带到了门卫室，说是采集人脸零碎的设备就在这里。墙上贴了物业担任人的联络方式，不过拨打过来对方没有接听。杭州四季青街道钱景社区一位打工人员表示，曾经帮助沟经过此事，物业反应这麼做是便于管理。杭州四季青街道钱景社区 打工人员：“这个是物业管理的一个方式，由于我们景芳东区小区是个老小区，外面租客比拟多，首先办卡和人脸辨认都是不影响租客包括住户进出小区的，管理应中也发现成绩，租客租房子比拟频繁，特别是一些合租，能够这个月租了，下个月就走了，这个卡有些就随身带走了，不交给房东也不退给物业的。”打工人员表示，社区会持续帮单方沟通。记者查询到，新修订的《杭州市物业管理条例》第五十条规则，“物业效劳人不得强迫业主、非业主运用人经过提供人脸、指纹等生物信息方式进入物业管理区域或许运用共有局部”。