“链接起来！”响亮的声音在直播间交替回荡，主播们兴致勃勃地介绍着产品信息。订单如潮水般涌来，幕后员工的手在键盘上舞动，15双11的脚步临近。
在经济日益稳定的背景下，人们难免对消费者的购买力持悲观态度。但数据显示，2023年，淘宝的消费活力强劲——淘宝APP活跃用户数4.02亿，月活跃达到8.87亿，日均DAU增长率超过7%，搜索淘宝内容的用户数达到1亿。短视频渠道渗透率增长超400%，日均观看618短视频用户数增长113%，人均短视频观看量和观看时长增长201%；淘系有164个粉丝数千万的直播间。直播间新增会员1.2亿，人均复购20多倍。种种数据表明，在商家的主战场淘宝天猫，新的机会不断涌现。商家可以通过搭建店铺、直播、内容三大商业中心，实现多频次的商业爆发。
9月底，在京、杭、深、广、港五大城市，我们走访了不同时期进入双11的品牌，包括雀巢、蒙牛、立白、棉花时代、TOP TOY等行业的商家，以及TVB等知货交友的内容创作者。他们谈到了双11的布局规划，他们对淘三个中心增量的理解，期待一个全新的双11的到来。
老将焕发新的活力，三大中锋合力拿下双11。
“不是所有的牛奶都叫特仑苏。”大家对这个在大街小巷流传的口号并不陌生。特仑苏、纯真、珍果颗粒、关彝牛奶等乳制品，陪伴了中国数亿人的成长。蒙牛也是淘宝的老朋友，互相扶持，陪伴他们到第15个双11。蒙牛天猫零售部总监李大亮兴奋地表示，今年在淘系的直播和内容增量中，看到了商业更上一层楼的新机会。
当日历翻到今年9月，李大多将带领团队反复规划双11的战略，蒙牛将在门店、内容、直播三大中心全面布局。为了大力发展内容中心，蒙牛成立了专门的短视频团队，在双11预热期间制作大量优质短视频，提前布局水。期间阿里妈妈无界版超级短视频成为左膀右臂。轻轻一点指尖，短视频就被快速高效地推送给了目标用户，种草了。流量自然被引入直播间，进一步转化为交易订单。
蒙牛也非常重视直播和门店中心的建设。今年双11，明星嘉宾将走进蒙牛直播间，利用自身的明星效应吸引流量，并紧密结合阿里妈妈的超级直播、短直联动、连载追品，保证新客户的持续涌入。以未来之星儿童成长奶系列为例。儿童牛奶的购买者通常是精致的母亲。一旦他们在淘宝上浏览蒙牛产品，观看种草或评测视频，万象台无界版就会精准锁定这些用户，持续推送多样优质的内容吸引用户下单，或者引流到直播间发放专属礼品吸引用户完成购买。
除了蒙牛，“三个中心”齐头并进，淘宝的老面孔雀巢、立白在店铺中心的基础上，重点投入内容和直播两个中心，双轮驱动带动整个店铺的业务增长。
作为全球最大的饮料公司，雀巢即将迎来第13个双11。雀巢食品电商负责人杨鹤表示，他们始终将双11视为俘获消费者的重要机会。雀巢将兼顾门店、直播、内容三个中心，把直播和内容中心作为核心发力点，期待新客户和商品的双重爆发。
观察健康食品赛道的不断成长，雀巢推出营养师直播，结合雀巢黑咖啡和成人奶粉产品，向消费者普及健康知识。此外，对于内容中心的布局，杨赫特别强调，雀巢将积极探索站内短视频与无界版万象台的有机结合，寻找更高效的流量入口。
在双11期间，雀巢和阿里妈妈继续深度合作，让业务运行更加健康高效。万向泰无界版新增了“人群超市”功能，帮助雀巢撬动新的人群增量，提升运营效率。在产品推广和交易方面，雀巢将通过阿里妈妈的UD品牌和UD内容获得精准曝光。雀巢还携手阿里推出天猫特别设计的旋风美式咖啡和明星IP定制礼盒，希望留住老客户，俘获更多新客户。
洗涤用品领导品牌立白科技集团即将开启第12个双11，他们也期待通过三大中心的布局，在双11吸引更多新客户。立白电商总经理郑音宁观察到，手机淘宝首页的短视频占比越来越大，人对直播和内容赛道的影响力越来越重要。所以淘宝的直播和内容中心，是一个针对立白的商业新大陆。立白团队重视直播的互动性，策划了每天一个主题的直播风格，积极参与平台的直播IP活动。他们还利用无界版万象台的短直联功能，提前触达用户，提高转化效率。从9月中旬开始，立白开始平均分配双11新品，并积极参与平台举办的“双11短直草大赛”，培养用户购买心态。
“希望今年的双11商家能像去年一样交出一份满意的答卷。同时，在存量竞争日趋激烈的当下，我们将以香味、杀菌、功能等细分人群需求。希望用户、内容、直播能够成为打破局面的有效法宝，让商业运营从短期的确定性走向不断增长，让更多的消费者体验到优质的产品和服务。”采访最后，立白电商总经理郑音宁表达了自己的期待。
专注淘内容中心，以优质内容为突破口实现业务增长。
棉花时代电商高级总监丁利明满怀期待地分享道，他们即将进入双11的第13次战斗之旅，淘内容中心是一片充满业务增长潜力的沃土。打开棉花时代的淘宝店，大量视频呈现，“为敏感肌量身打造的超柔棉毛巾”、“经期好东西，经期舒服”等...双11期间，品牌内容覆盖淘宝首页、搜索、购物、关注、店铺内容等场景，不断加深用户对产品的理解，通过情感视频内容激发观众共鸣，建立用户在棉花时代的情怀。
新贵重塑新格局，聚焦单中心运营强劲增长
疫情期间诞生的新潮收藏品牌TOP TOY即将迎来第三个双11节。创始人兼首席执行官孙敏锐地意识到淘宝店中心潜在的人群增长，并将其视为新的商机。在门店管理方面，TOP TOY通过高频创新不断获取新客户，结合万向泰无界版的多场景能力，势必将双11即将亮相的新品进行爆款，吸引更多客户参与购物狂欢。
疫情过后，TOP TOY的用户构成发生了很大的变化，从50%男性变成了50%女性，还引入了很多家庭用户。因此，优化门店客户的交易画像成为今年的重中之重。阿里妈妈的产品达摩盘可以沉淀品牌人的资产，为每个品牌绘制精准的消费者画像。借助这一工具，创始人兼CEO孙带领团队深入研究用户的购物行为和喜好，制定个性化的营销策略，从而提高转化率。
随着消费者对内容的需求越来越大，直播电商正在蓬勃发展。头部直播机构“交友”和TVB热衷于捕捉直播的增长势头，入驻淘宝天猫。
离三中心战略发布不到一个月，我们在《交朋友》直播间后台见到了副总裁崔东升。他对此深有感触，分享了团队的战略规划——“以直播和内容中心为基石，是我们发现的新商机。”但“交友”对淘宝来说还是个新人，累计用户数量相对有限。他们在双11能吸引多少用户进直播间，崔东升还不得而知。
关键时刻，无界版万象台发挥了重要作用。《交个朋友》将依托阿里妈妈无界版万向台的超级直播和超级短视频能力，提前种植优质短视频内容，精准触达用户，从而完成交易。在内容创作上，今年双11，《交友》不仅会有久居小镇的罗永浩，还有明道等明星。直播间将全天18小时不间断运行，为消费者打造完美的购物体验。
今年，香港与内地通关恢复，经贸往来更加密切，TVB首次登陆淘宝，即将迎来双11首场直播，为观众带来优质有竞争力的跨境商品。从演员转型为主播的陈敏之自信地表示，主播们会尽最大努力，用好的港风、好的内容陪伴粉丝朋友。从直播间的数字分析到营销，阿里妈妈的团队一直与TVB紧密合作，帮助新手商家高效找到目标用户。TVB直播团队利用万象台的无界版短直联动功能对直播间进行预热和引导，还根据达摩盘绘制的用户画像精准选择用户进行互动和分发礼物。很多消费者在刚进TVB直播间的时候就买了自己喜欢的产品，逐渐形成了观看习惯，成为了忠实粉丝。
除了上述品牌，海尔、小米、纪萌、自然堂、恒杰、波司登、宝石矿工、优视妍、凯迪诗等商家在淘系的三中心增量中，用自己独特的策略和布局，犹如一群探索者，在这片商业大陆上寻找新的发展机遇。
发掘三大中心契机，双11高频爆发
“中国的天猫双11疯了！”2012年秋天，德国工程师克里斯蒂安·尼尔(Christian Nill)在办公室浏览亚洲新闻。一篇文章介绍了正在中国发生的商业奇迹。中国几亿人在午夜停留，疯狂点击屏幕。当年天猫双11销售额超过191亿元，三家店铺销售额过亿。商家、用户、平台共同创造了一个消费神话。
现在双11已经是第15个年头了，彻底改变了国人的购买习惯。它不仅是千家万户的消费盛宴，也是中国商业的年度盛事和关键节点。淘系依然充满了繁荣和活力。妈妈阿里通过卓越的技术创新，帮助品牌商家在不确定的互联网时代创造一定的回报和增长，为数字商业注入活力，实现更好的商业努力。
今年阿里妈妈的淘客是三中心增量，为商家开启了全新的增长引擎，提供了强劲的增长动力。商店就像一个坚固的锚。妈妈阿里在双11期间，针对店铺核心领域，发布限量60座的“王牌新品计划”和“大品牌爆款计划”，引入站内外顶级资源，带动新品和爆款高效增长，实现人货双爆款；直播中心是燃烧的爆点，被视为商家业务增长的加速场。商家可以通过“超级直播”功能快速增加在线人数和在直播间的停留时长，还提供5000万现金券的消费激励，以增加直播量，实现直播日爆。
内容中心就像一个精确的支点。从首页的“猜你喜欢”到搜索、购物、购物，淘宝每个消费者都可以布局丰富的种草内容。妈妈阿里升级“全民种草计划”和“全球内容种草快”，提供高达2%的站内效果红包反馈和千万级免曝光，确保内容可以快速种植。这三大关键要素的汇聚和融合，辅以前沿科技产品，将为商家带来前所未有的增量和商机，将品牌商业推向新的高峰。
沉浸在时间里，河水逆流而上。双11走过的十五年，我们看到了越来越多的交易，见证了惊心动魄的时刻，有毅力，有奋力攀登，有商人的汗水，有努力后收获成果的满足感。时间不停的流动，但是机会总是在前方等着。在即将到来的15双十一，妈妈阿里将携手淘宝天猫所有商家加入游戏，迎接万向的新活力。"